返品／交換について

お手元に届いたアタ製品、返品・交換を承ります。

■イメージとピッタリだったでしょうか？
Rosily本店や、全国の百貨店でご覧いただければ、一緒にお探しして選ぶことができます。
今回はお客さまの代わりに、私たちRosilyスタッフが「目利き」をして選び、送らせていただきました。
ご希望通りの可愛いアタ製品が、お手元に届きましたでしょうか？
また、スマホ画面やパソコンモニターから見た色や形は、どうしてもイメージと違う場合もございますよね。

■サイズはピッタリだったでしょうか？
　お求めいただいたバッグには、お財布やポーチなどが上手く入りましたか？
アタ雑貨には、お気に入りの物が綺麗に収まりましたか？長く使っていただきたく、何かございましたら、ご希望の品と交換を承ります。
どうぞご遠慮無く、ご希望と共にお知らせくださいませ。

【 電話またはメールでご連絡ください 】必ず商品到着から７日間以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
※７日を超えますと対応することが出来ません、ご了承くださいませ。

☎ 0568-82-9666

【 お客さまからお教えいただきたいこと 】
① 届いてから１週間以内に「交換希望」または「返品希望」を、お知らせください。
② どうぞ理由を書き添えてください、ご対応申し上げます。
③ 返品・交換したい商品の「商品名」
④ お名前（フルネーム）
⑤ 返品の場合は、銀行口座

【 Rosilyから返事します 】
・１営業日以内に、メールでお返事いたします。

【 お客さまから発送 】
・返送料はお客様負担でお願いいたします。
・着払いでご返品された場合、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。
【 お送り先 住所 】
愛知県春日井市堀ノ内町2-11-12
有限会社ロージリー　0568-82-9666

【 Rosilyに到着 】
・商品を確認いたします。
・「交換」の場合、お客さまの理由に沿った商品を選び、お送りします。
・商品を確認いたします。
・「交換」の場合、お客さまの理由に沿った商品を選び、お送りします。
・「返品」の場合、お知らせいただいた口座にお振込みいたします。
※ 返品の場合、申し訳ありませんが、Rosilyからの振込手数料を差し引かせていただきます。
※ 返品の場合、ご購入時に付与されたポイントはマイナスとなります。